Ужасная ситуация женщин, работающих в супер- и гипермаркетах

Кроме того, эксперты советуют изменить практику функционирования профсоюзов, в особенности информирование об их деятельности персонала магазинов. Рекомендуется также проводить обучение, затрагивающее тематику межличностных отношений, ассертивного поведения и трудовых прав.

Источник: PAP (Польское пресс-агентство)
Статья от 01.15.2009
http://praca.gazetaprawna.pl/artykuly/107413,fatalna_sytuacja_kobiet_zatrudnionych_w_super_i_hipermarketach.html

Юлия Кубиса: Лентяи на кассе в супермаркетах?

19.12.2008

Перед праздниками в газете «Дженник» появились две статьи, в которых затрагивается тема условий труда в супермаркетах. В одной из них представлены тревожные и пессимистические результаты исследования, проведенного Коалицией КАРАТ. Вторая статья – это интервью с кассиршей с многолетним стажем работы, в котором она расхваливает своего работодателя и условия труда. Подобная тактика - обобщенные результаты против «реального голоса» работника, журналисты охотно используют, как попытку найти т.н. «журналистскую объективность», путем представления противоположных позиций. Предпочтут ли сами читатели сводные таблицы или реального человека? Предпочтут ли работниц, анонимно исповедующихся о своих проблемах, или же улыбающуюся, не скрывающую своей фамилии и имени кассиршу, которая считает, что жаловаться могут только лентяи?
Тем не менее, условия труда в т.н. секторе «junk job», охватывающем гипермаркеты и рестораны быстрого обслуживания, являются существенной общественной и феминистической проблемой, поскольку женщины, работающие в этом секторе, составляют подавляющее большинство. «Junk job» (или «McJob») означает «работу-мусор» или «мусорный труд». Это низкооплачиваемая работа в секторе услуг, не требующая квалификаций. Не нужно иметь специального образования, такую работу может выполнить практически каждый. Не нужно проводить специальное обучение, как правило, работницы проходят краткий курс, звчастую прямо на рабочем месте. Такую работу называют «мусорной» не только из-за очень низкого заработка, а также из-за того, что она не дает ни малейшего шанса на повышение по служебной лестнице и профессиональное развитие, поэтому работники относятся к ней, как ко временной и дополнительной работе.
В 2004-2005 гг. студенты Факультета Социологии Варшавского Университета провели исследование сектора «junk job» в Польше. По результатам исследования были опубликованы отчеты, статья в ежемесячнике «Общественная Политика», написанная по материалам исследования, а также проведены выступления на конференциях.

Как в супер- и гипермаркетах, так и в ресторанах быстрого обслуживания, существует множество рабочих должностей: выкладывание товара, уборка, работа на кухне, на кассе, в торговом зале. Это создает видимость разнородной работы, тем не менее, в реальности это напоминает систему пост-фордовской фабрики, при которой работники менялись обязанностями в течение дня, дабы не попасть в рутину и лучше работать.

На ступень выше находится начальник; наблюдая за работой менеджеров, работники низшего уровня приходят к выводу, что не стоит добиваться повышения, поскольку начальник работает значительно большее количество часов, его могут перевести в другую торговую точку, а зарплата у него незначительно выше. Работникам остается лавировать между должностями на нижнем уровне иерархии, избегая нелюбимых (касса, кухня).
Сама по себе работа не приносит молодым женщинам удовлетворения. Существенным фактором является осознание того, что тебя ценят, здесь важную роль играет обслуживающий характер работы в секторе «junk job» и связанные с этим отношения с другими людьми. Довольные клиенты, доброе слово, а также возможность дать покупателю совет, проконсультировать его, поделиться знаниями (не только профессиональными, а также личными), все это приводит к тому, что работницы часто чувствуют себя оцененными по достоинству. Любопытен тот факт, что именно консультирование, возможность поделиться знаниями и опытом, для участниц исследования является ключевым моментом.

Респондентки обращали внимание на нарушения со стороны работодателей: увеличение продолжительности рабочего времени без оплаты сверхурочных часов, трудности с получением отпусков, несоблюдение правил безопасности труда и т.д. Работницы часто не имеют договора на определенный срок (договоры на неопределенный срок не заключаются в данном секторе), работодатель заключает с работником только договор-поручение, из-за этого проблематично получить выходной, не говоря уже о больничном. Однако, такая ситуация считается нормальной, характерной для рынка труда.

Респонденткам задавался вопрос о причинах сложившейся негативной ситуации для лиц, выполняющих подобную работу. Что удивительно, молодые женщины в своих ответах не указывали фактор низкой профессиональной квалификации. Зато часто указывали на высокий уровень безработицы, отсутствие интересных предложений о работе, эффект приватизации. Важным кажется также фактор нежелания работать, отсутствия инициативы, предписывающийся безработным и лицам, выполняющим подобную работу. Женщины, работающие в этом секторе, мечтают о другой жизни, но ничего не предпринимают для изменения жизни к лучшему. И это не удивительно, не получая оплату за работу в сверхурочные часы, работая на физически изнуряющей работе (беря во внимание грошовую зарплату, немногим выше минимальной, за которую трудно прокормить семью и напр. купить лекарства), работают 7 дней в неделю, потому что так расписан график, трудно найти минуту, чтобы спокойно подумать о том, что хочется делать в жизни. Остается приспосабливаться, считать, что судьба сама изменится и стараться не задумываться о том, что так уже будет всю жизнь. Таким образом, перевешивает убеждение об отсутствии перспектив и выбора.
Ситуация опрошенных женщин среднего возраста подтверждает тезис «no future». Большинство из них несколько лет работает в секторе «junk job». Некоторые уже сталкивались с безработицей, и поэтому более ценят свою работу, хотя и не обязательно ее любят и получают удовлетворение от нее. Однако, они пытаются найти в своей работе как можно больше позитивных моментов.
Женщин предпенсионного возраста можно считать жертвами трансформаций. Они пережили массовые увольнения, ликвидацию предприятий. Их трудовой стаж зачастую прерывался длительными декретными отпусками, что в современных условиях влечет за собой проблемы с возвращением на рынок труда, где спрос на работу превышает предложение. В этой группе значительно ниже профессиональные притязания, наблюдается видимое акцентирование отсутствия квалификаций, которые позволили бы им улучшить свою ситуацию на рынке труда

Женщины подчеркивают, что их работа физически тяжелая и быстро вызывает чувство усталости. Они не любят свою работу, относятся к ней как к неизбежности. Чтобы работа легче переносилась, они стараются найти в ней позитивные моменты, такие как: дружеские отношения с коллегами, выход из дома, из семейной и соседской среды. Удовлетворение находят в хороших отношениях с клиентами, которые позволяют им войти в традиционную роль женщины-няни, которую они исполняют, как дома, так и на работе.

Это явление может иметь две связанные с собой причины: первая – это привязанность к семье, как к наивысшей ценности. При рассмотрении традиционной роли женщин в обществе, их профессиональная деятельность должна подчиняться семье. Это означает, что они не заинтересованы работой и карьерным ростом, относятся к ней как к дополнительному источнику дохода. Причиной является также то, что женщины не планируют в перспективе свою профессиональную карьеру.
Низкая оплата труда и плохие условия работы в секторе «junk job» приводят к тому, что работа для опрошенных женщин не может конкурировать с семейной жизнью. Сравнивая биографии, профессиональную карьеру, притязания и систему ценностей респонденток в разных группах, можно заметить определенную схему негативной спирали: отсутствие профессиональных стремлений – страх перед будущим – ограниченные стремления в семейной жизни - убогая карьера. Также можно признать, что положение женщин старшего возраста может стать неким прогнозом на будущее для категории женщин младшего возраста.
Для читателей отчета КАРАТа сектор «junk job» является отталкивающим. Читатели негодуют и с удивлением наблюдают бездействие Госинспекции по Труду, семидневную рабочую неделю, нерегулярность графиков, монотонность и безнадежность работы, рявкающих начальников, постоянно обижающих старших по возрасту подчиненных. Стоит заглянуть в девяностые годы, в период растущей безработицы и нескончаемой ликвидации предприятий. В проведенном нами исследовании, респондентки среднего возраста подчеркивали свою находчивость и самостоятельность в получении работы. Однако, и опрошенные женщины и интервьюируемая кассирша из «Дженника» обвиняют в нежелании работать других (трудящихся и безработных), дабы не «потерять лицо». Они пытаются повысить свою самооценку, несмотря на то, что могут услышать вокруг, что работа в супермаркетах мусорная, но этот «мусор» на них ни коим образом не переносится.
При подготовке отчета по результатам исследований, проведенных в 2005 г., авторы интересовались, изменятся ли условия работы в супермаркетах с момента входа Польши в ЕС. Улучшат ли работодатели условия работы и графики, позволяющие достойно жить, вследствие большого потока эмиграции? По результатам исследований Коалиции КАРАТ, ничего подобного не произошло. Тезис о «рынке работника», который должен был появиться одновременно с падающей безработицей, в данной ситуации не оправдался, и это действительно болезненно.

Стратегия «ежедневно низких цен» достигается посредством эксплуатации поставщиков и наложением на работников большего количества обязанностей. Никто не улучшает условий труда и не повышает зарплату для привлечения новых и удержания старых работников. В результате, на такой работе остались лишь те, кому трудно принять решение о выезде из страны, т.е. матерям-одиночкам, лицам среднего и предпенсионного возраста, тем лицам, семьи которых не хотят эмигрировать. Такие работники имеют слабую позицию на рынке труда, а работодатели дают себе в этом отчет. Другая стратегия гипермаркетов – сотрудничество с внешними аутсорсинговыми компаниями для обслуживания торговых объектов. В последнее время гипермаркеты также принимают на работу лиц с низкой группой инвалидности, получая при этом дотации из Государсвенного фонда по реабилитации инвалидов. Без сомнения, трудоустройство инвалидов – это позитивное явление, но хотелось бы, чтобы рабочие места для них были качественными.

В течение нескольких лет произошли некоторые изменения в сторону улучшения ситуации работников, как напр. создание профсоюзов в гипермаркетах. Возможно, что поляки и польки, возвращаясь из эмиграции привозят не только свои чемоданы, но и ожидание лучших условий труда. Хотя к нашим соотечественникам за границей зачастую относятся как дешевой рабочей силе, предлагая им ставки ниже, чем те, которые «выбивают» профсоюзы. Сопоставляя патерналистскую стратегию эксплуатации работодателями, которые считают всех, кто требует улучшения условий труда, ленивыми и коварными, с приспособленческой стратегией, концентрируясь на иных жизненных ценностях (напр. на семье), возникают сомнения, принесут ли исследования, проведенные Коалицией КАРАТ через несколько лет, другие, более оптимистические результаты, если трудовые права и права человека не станут приоритетом в политике государства. Но это не может произойти без активного рабочего движения, а также солидарности клиентов и потребителей услуг сектора «junk job» с эксплуатируемыми работниками.
Полный текст статьи (на польском языке) размещен на сайте Феминистический Think Tank: http://www.ekologiasztuka.pl/think.tank.feministyczny/readarticle.php?article_id=8